Contentar a un cliente puede molestar a otros
Ayudar a los clientes es básico y fundamental para que estén contentos y quieran seguir comprándote. Básico, fundamental y obvio. Sin embargo, ayudarlos a costa de fastidiar a los demás ya no tiene tanta lógica. Verás. Ayer era el día que finalizaban las vacaciones de mi pareja y en el que yo “por fin” terminaba […]
Lo difícil no es conseguirlo, sino mantenerlo
La mayoría de los empresarios, cuando se dan cuenta de lo complicado que es hacer que su empresa funcione bien se ofuscan. Porque sobre el papel, o en la imaginación, todo parece muy bonito y fácil, pero cuando te plantas en la realidad del día a día descubres que no todo era tan guay. No es fácil […]
Haz productivas las paradas para el café
La idea general de que cuando un empleado, o incluso nosotros mismos, paramos a mitad de la jornada para tomar un café o un tentempié, es que se está faltando a la productividad. Este parón se considera un lapso en el que se dejan de atender las obligaciones laborales y, por tanto, que es una […]
Sin el compromiso de los empleados no hay empresa productiva
Acabo de leer una noticia que me ha dejado patidifuso. Resulta que el 90% de los españoles no se sienten comprometidos con su trabajo. ¡¡¡ EL 90% !!! Pero aún dice más. El 20% además se declaran enfadados en su puesto de trabajo. O sea, que en lo que tiene que ver con el trabajo, […]
¿Tus clientes son tacaños o selectivos?
Entender la lógica que siguen las personas para gastar su dinero hará que tus ventas sean más altas. Verás. Tengo un amigo que cada 2 o 3 meses dedica un buen rato a mirar las empresas energéticas a ver cuál es la más barata para ahorrarse unos pocos euros cada mes. Sin embargo, cada año […]
Los blancos no la saben meter
Si al leer el asunto se te ha pasado por la cabeza que te voy a hablar de sexo, lamento decirte que te confundes. Así que vacía esa mente calenturienta y presta atención, porque lo que te voy a contar te enseñará algo importante para el éxito de tu empresa. Verás. Ayer estaba viendo un remake -o como […]
¿Has calculado lo que te cuesta ser productivo?
Hay 2 tipos de personas que envían a sus hijos a un colegio público. Los que no pueden pagar uno privado.Los que están convencidos que la calidad es la misma en uno público que en uno privado. Yo soy de familia de los primeros. O sea, de familia pobre. Y me tuve que conformar con […]
A veces es necesario ser improductivo
A veces, por mucho que nos empeñemos en lograr el máximo resultado, las circunstancias nos llevan a tomar decisiones que nos convierten en lo más improductivo del mundo. ¿Y eso es malo? Bueno, pues unos te dirán un sí rotundo y otros te dirán que no es para tanto. Aunque también dependerá de cuál acabe siendo […]
Si el estrés te supera, limpia
De todos es sabido que el estrés es uno de los peores enemigos de empresarios, directivos y profesionales. Y muchos intentan solucionarlo a base de trabajar más duro y dedicar más horas. Pero no se dan cuenta -o sí, no lo sé- de que eso no sólo no les ayuda, sino que encima lo empeora. Porque […]
Cómo se mejoró en un 40% la productividad de una empresa de diseño
A nivel general, el significado que damos a la palabra “trabajo” es el de pasar una serie de horas en un empleo. Habitualmente 8 horas diarias y de lunes a viernes. Este concepto, que proviene de la era de Henry Ford, puede que esté muy bien para puestos mecánicos en una fábrica y que no […]
