No dejes que los fallos te definan
¿Fallar significa que no eres lo suficientemente bueno? Algunos dicen que sí. Y yo llegué a un momento en que me lo creí, porque me equivocaba tantas veces, que la única explicación lógica es que era malo en lo que hacía. Malo de narices. Pero el tiempo me demostró que no es verdad. Y si […]
Por qué tu vendedor no vende
Uno de los empresarios que mentorizo tiene un vendedor. Solo uno. Y ayer me dijo que quería despedirlo porque vendía muy poco. Cuando le pregunté que por qué vendía tan poco, lo más que supo responderme es que era un manta que se escaqueaba a las primeras de cambio, y que trabajaba muy pocas horas […]
Los 3 principales motivos por los que no vende tu vendedor
Ayer empecé a contarte por qué tu vendedor puede que no venda. Y tanto con lo que vimos, como con lo que vamos a ver hoy, va a quedar una cosa muy clara, y es que, por regla general, que un vendedor no venda no es culpa de él, sino del empresario que lo dirige. […]
Las excusas son para los perdedores
Durante mucho tiempo, yo era de los que respondía “es que soy así” cada vez que algo salía mal y sabía que era por mi culpa. Lo hacía, porque me resultaba más cómodo decir eso que asumir que tenía que evolucionar. Pero sabía que no estaba bien. No, si lo que quería era convertirme en […]
Para vivir bien de tu empresa, crea sistemas
¿No te has preguntado nunca, por qué hay empresas que tienen un producto o servicio que es una maravilla, y aun así no terminan de despegar, y otras cuyos productos o servicios son más bien penosos, crecen como un tiro? No pierdas el tiempo pensando, que ya te lo digo yo. Por los sistemas. Te […]
Decir las cosas una vez no basta
Te voy a dar una clave que deberías tener muy en cuenta si estás creciendo, o si quieres crecer. Has de ser un martillo pilón. Me explico… Verás, al principio de tu negocio, y si obviamos los problemas típicos de la novedad, todo fluye más o menos rápido. El poco personal que tienes está bastante […]
Diferencia entre vender y despachar
Ayer estaba encendido, lo reconozco. Pero es que eso me puede. Especialmente si después escucho al empresario quejarse de lo poco que venden. Si yo fuera ministro de Hacienda, en lugar de poner a los inspectores a perseguir solo fraudes, los pondría también a perseguir a todos esos que dan mal servicio a los clientes. […]
Gestiona las quejas de tus empleados
Si tienes empleados, puedes estar seguro de que se te van a quejar. Puede que te vengan a ti directamente con el cuento, o puede que hagan saber su sentir a los compañeros, o incluso a los clientes. Pero se van a quejar. No siempre es malo, aunque la mayoría de las veces es un […]
Despachando no vendes
Si hay algo que no soporto, es entrar en una tienda y que el vendedor, por llamarle de alguna manera, tenga esa típica actitud de pasotismo total que todos hemos sufrido más veces de las que nos gustaría. Sí, esa en la que ni te mira, ni te saluda, ni tampoco se acerca a ver […]
Por qué ofertar no es una buena estrategia
Hoy te voy a explicar la diferencia entre ofrecer y ofertar. Porque aunque parecen la misma cosa, en realidad son bastante distintas. Y como empresario que eres, necesitas tener bien claro cuándo utilizar una y cuándo utilizar la otra. Para no confundirte tú. Pero, sobre todo, para no confundir a tus clientes. Verás. Ofrecer significa […]
