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Decir las cosas una vez no basta

Por Rafael Valero

Te voy a dar una clave que deberías tener muy en cuenta si estás creciendo, o si quieres crecer.

Has de ser un martillo pilón.

Me explico…

Verás, al principio de tu negocio, y si obviamos los problemas típicos de la novedad, todo fluye más o menos rápido.

El poco personal que tienes está bastante alineado contigo.

Y cada vez que dices algo, ¡zas!, todos lo captan a la primera.

La cuestión es que, lo vemos tan normal, que no nos damos cuenta de lo maravilloso que es eso.

Es decir, que como lo que esperamos es que cuando decimos o pedimos algo, los que tenemos contratados lo cojan a la primera y lo ejecuten tal cual, no somos conscientes de que, en realidad, no es lo normal.

Pero de eso no te das cuenta hasta que empiezas a crecer.

Y te suele dar muchos dolores de cabeza.

Sí, créeme, cuando tu plantilla empieza a superar los 15-20 empleados, decir las cosas una vez ya no es suficiente.

Y no me refiero a las órdenes o peticiones para que ejecuten una tarea que forma parte de sus funciones.

No, no.

Me refiero más a cosas relacionadas con la cultura de la empresa, las formas, los comportamientos, la estrategia, etc.

Que cuando miras después de unos días, te das cuenta de que cada empleado ha tomado un camino diferente, y es bastante caótico.

Pero como casi todo en la empresa, esto tiene una solución que ya te he dicho.

Repetir, repetir y repetir hasta la extenuación.

Y sí, ya sé que suena a “menos es más”, pero es que es el único modo.

Cada vez que hagas un cambio crucial en la dirección de la empresa, en la estrategia, o en la cultura, necesitarás repetir esos mensajes muchas veces.

Mensajes como, por ejemplo: excelencia en el trato al cliente, cultura de colaboración, responsabilidad, honestidad, etc., has de lograr que se conviertan en esa típica canción pegajosa que no puedes quitarte de la cabeza, pero en versión empresarial.

Puedes aprovechar las reuniones que hagas con ellos, el email, charlas informales, cartelería colgada en las zonas comunes, o lo que sea.

Pero has de ser un martillo pilón hasta que estés convencido de que lo tienen bien integrado en sus mentes.

Porque esa repetición es el único modo de asegurarte de que todos están en la misma sintonía.

Quizá pienses que tú no has montado una guardería para tener que estar detrás de los empleados como si fueran niños.

Y si es así, no me hagas caso y deja que su madurez y responsabilidad cojan al vuelo lo que pretendes.

Y cuando tu empresa sea un caos, pues ya me contratas.

¡Que pases un buen día!
Rafael Valero

PD – También puedes contratarme desde ya.

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