Estás así porque el miedo dirige tus decisiones
Dirigir una empresa da miedo. Y el que diga que no, miente. Es verdad que los años y los guantazos lo minimizan. Pero sigue existiendo. Yo llevo más de 30 años siendo empresario y aún lo paso mal frente a demasiadas circunstancias. Y es que, uno puede estar muy seguro de sus habilidades y conocimientos. […]
¿Tus empleados mandan más que tú?
Esta mañana estaba reunido con un cliente, y de repente entra un empleado y le dice. Hoy voy a salir media hora antes, porque el viernes tuve que quedarme un rato más para acabar el trabajo. Es verdad que el empleado lo dijo con respeto y “de buen rollo”. Pero en ningún momento le preguntó […]
Sal de tu jaula de oro
¿Has escuchado alguna vez hablar de la teoría de la jaula de oro? Pues hoy te voy a hablar de ella, porque muchas veces estamos ahí encerrados, pero no nos damos cuenta. Y te aseguro que es más común de lo que te crees. O eso, o es que yo tengo un imán, porque no […]
15 minutos que me indignan
No sé si te has enterado, pero ayer salió una noticia que decía que el Tribunal Supremo español ratificaba que llegar 15 minutos tarde al trabajo debía computarse como que se llegaba en punto. Toma ya. O sea, que ni se puede penalizar al empleado para que los recupere. Ni tampoco se le pueden descontar […]
Cómo mejorar la primera impresión de tus nuevos clientes
Mira, hay una cosa que si la haces, no solo seréis más productivos en tu empresa, sino que, además, tus clientes estarán más contentos, y su tasa de abandono se reducirá. Simplemente, crea una checklist de onboarding de nuevos clientes. Es decir, que tengas una lista de las cosas que debéis hacer cada vez que […]
¿Qué prefieres, no vender, o no cobrar?
Hoy me siento inspirado, y te voy a plantear una reflexión que, aunque no tiene una respuesta única, ni clara, sí que es interesante que te pares a pensarla, porque puede ayudarte a entender mejor tu negocio y a tomar decisiones más inteligentes. ¿Qué es mejor, no vender, o vender y no cobrar? ¿Lo has […]
La recepción es la cara de tu negocio
Digo yo que eres consciente de que después de tus vendedores, tu personal de atención al cliente es tu frente principal, ¿no? O sea, tus recepcionistas, los que responden al teléfono, los recoge-pedidos… En fin, todos esos que tienen un trato directo con el cliente en proceso de pre o posventa. Sí, seguro que lo […]
Por si quieres vender tu empresa
Por dedicarme a lo que me dedico, de vez en cuando se me acercan empresarios que quieren vender su empresa y no saben ni cómo hacerlo, ni qué precio ponerle. La mayoría, en realidad, lo hacen porque han escuchado pájaros por ahí, o han visto alguna película que les ha hecho creer que cualquier negocio […]
¿Prefieres formación o experiencia?
Tengo un amigo que hace muchos años montó su propia empresa de redes informáticas y cosas de esas raras. El chaval se hizo un curso, y como por aquel entonces no había mucha empresa que lo pudiera contratar, y él no quería ser camarero, pues empezó a trabajar por su cuenta. Hoy su empresa tiene […]
¿Cuánto te respetas a ti mismo como empresario?
¿Te respetas a ti mismo como empresario? ¿Cuánto? Estas preguntas me las hicieron a mí hace unos años, y no supe responder. Solo acerté a sacar por mi boca un: “Sí, ¿no?” ¿Sí o no?, insistió. Joder, pues no lo sabía. Pero no lo sabía porque no tenía muy claro qué significaba respetarme como empresario. […]
