El boca a boca te puede arruinar
Mira. Usar el boca a boca como sistema principal para captar clientes es muy típico entre los empresarios a los que no les gusta vender. Y es verdad que cuando funciona es de los sistemas más rentables que existen. Pero también es cierto que probablemente sea de las decisiones menos inteligentes que se pueden tomar. […]
Cómo atraer y retener a los mejores empleados
Para hacer crecer tu empresa puedes hacer muchas cosas, pero resolver estos 2 problemas es fundamental: Aún recuerdo aquellos tiempos en los que éramos los empresarios, quienes decidíamos a qué empleados contratábamos y a quiénes despedíamos. Pero las cosas han cambiado mucho. Mucho. Porque ahora son los empleados los que deciden si trabajan en tu […]
4 tips para evitar conflictos con tu personal
Si tienes empleados, seguro que sabes que «tener encontronazos» con ellos es una posibilidad que siempre existe. Y desde luego rara vez son agradables, especialmente si tienes que ponerte en la postura de «jefe». Ahora bien, hay un par de cosas que si las haces no solo lo podrás minimizar, sino que incluso hará que […]
El organigrama podría salvarte
Si tu empresa es un caos, o tiene visos de llegar a serlo, necesitas un organigrama. Y si ya lo tienes, necesitas revisarlo. Yo no entendí la importancia que tenía hasta que con mi segunda empresa sentí que se me iba de las manos, porque nadie asumía responsabilidades, siempre había confusiones sobre quién debía hacer […]
Si confundes ingresos con cobros tendrás problemas
¿Te preguntas cómo es posible que tu empresa dé beneficios y que tú no tengas ni un euro? Pues verás. Hace unas semanas un cliente me decía justamente eso, que prácticamente cada mes tenía problemas para pagar a sus proveedores. Sin embargo, su contable insistía en que tenía beneficios. Lo que no le decía el […]
No te fíes de los conocidos sólo porque los conozcas
Muchos empresarios optan por fiarse de «conocidos» cuando lo que tienen que contratar no lo conocen. Pero esta es una decisión que puede salir cara. Verás. Hace unos años me contrató un empresario porque su web no vendía. Este hombre tenía un negocio de instalación de sistemas informáticos en su ciudad, y le iba bastante […]
Huye de Parkinson como de la peste
Ser productivo es un estado que todos quieren, pero que pocos consiguen. Y no es que sea especialmente difícil lograrlo. Pero requiere de actitud. Y sí, hay muchísimas técnicas que te ayudan. Pero si no tienes la actitud correcta, da igual cuántas técnicas te cuente, porque difícilmente lo conseguirás. Ahora bien, cuando diriges un negocio, […]
Solventar quejas es cuestión de actitud
Tener contentos a los clientes es básico para que te vuelvan a comprar. O para que te recomienden, que también te vale. Pero tenerlos contentos no pasa solo por darles el mejor servicio posible. Qué va. Tenerlos contentos también pasa por resolver sus quejas de manera eficaz. Porque se te van a quejar. No lo […]
Cuánto se tarda en saber si una empresa funcionará
Hay una pregunta que me hacen bastante a menudo. No es todos los días, pero casi. Y ayer fue uno de esos días. Verás. María me envía un email y me dice: Copio y pego. Hola,Me gustaría saber cuánto tengo que esperar para saber si mi empresa funcionará. Porque llevo ya 14 meses de emprendimiento […]
Un análisis me ha paralizado
Sí, a mí también me pasa. Yo también, de tanto en tanto, me bloqueo y no sé continuar. No es algo exclusivo tuyo. A veces, no sabemos por qué, pero nos atascamos. Bueno, sí que lo sabemos. Hay algo en nuestra cabeza a lo que no paramos de darle vueltas, y no somos capaces de […]
