3 consejos que mejorarán tu comunicación con los empleados
No te desvelo ningún secreto si te digo que mantener una buena comunicación con tus empleados es fundamental. Con tus empleados, y con el mundo en general. Pero como esto va de mejorar tu vida como empresario, pues en ellos me centro. Está claro que no a todos se les da bien comunicarse con los […]
Eso no funciona en mi sector
Hay una objeción muy típica en ventas, que si no sabes ver lo que hay detrás y te quedas con la frase literal, te puede hacer perder mucho tiempo y dinero. Me refiero a esa de: “Eso en mi sector no funciona”. ¿Te la han dicho alguna vez? Si es que sí, ya sabes lo […]
La suerte es la excusa de los perdedores
Yo no entiendo a los que piensan que la suerte es el motivo de lo que les pasa. Y mira, los que se esconden tras de ella cuando hay algo que celebrar, todavía tienen un punto a su favor por humildes. Pero los que lo hacen cuando las cosas les van mal, no tienen perdón. […]
Si haces publicidad y no te funciona seguro que es por esto
Recuerdo la primera vez que dije que la publicidad no funciona. Y lo recuerdo porque me gasté un dinero que no tenía para hacer una campaña que no me sirvió para nada. Me gasté tanto dinero que aún hoy cuando me acuerdo de la cantidad me dan ardores. Sobre todo porque fue una campaña desastrosa. […]
El cronotrabajo puede ser el futuro de tu empresa
Ya te he hablado alguna vez del tema de la “libertad de horarios” para los empleados. Pero hoy quiero volver a ello, porque cada vez más se está convirtiendo en tendencia y quizá recordarlo te dé alguna idea para mejorar la organización y los resultados de tu empresa. A ver, partamos de la base de […]
No confundas paciencia con pasividad
Te voy a contar lo que me ha pasado esta mañana, porque si tú piensas igual, quizá deberías replantearte muchas cosas. Verás, hoy me he reunido con una empresaria que quería contratar una mentoría porque hacía un año que había abierto su tienda y apenas vendía nada. Yo en estas reuniones estratégicas previas a la […]
Escucha el doble de lo que hables
Hace unos años, cuando me dedicaba a las telecomunicaciones, un cliente habitual nos pidió que le enviásemos al comercial. Y cuando le paso la nota al vendedor asignado, este me pregunta que si puedo enviar a otro, porque es que no lo soporta. Le pregunto que por qué, y lo que me dice es que […]
No escondas que vas a vender
A las personas nos encanta comprar. Somos así, consumistas. Lo que pasa es que, aunque nos encanta gastarnos el dinero, no nos gusta que nos vendan. Y por eso siempre tenemos prisa cuando vamos por la calle y vemos cómo se nos acerca el típico vendedor de ONG con su cara de más pena, pero […]
Celebra tus éxitos
Hoy estoy especialmente contento. Más que contento, estoy satisfecho de mí mismo. Ilusionado. Pero sobre todo, estoy orgulloso. Muy orgulloso. Estoy como cuando apruebas el carnet de conducir. Como cuando consigues tu primer empleo. O como cuando tu primer cliente te paga. Me siento radiante. ¿Y por qué? Pues porque, como bien sabes, gestionar una […]
La atención al cliente es básica
¿Cuántas veces en tu vida has maldecido porque la gran empresa de turno te ha mantenido en espera telefónica interminablemente? ¿O que te responda una máquina que no se entera? ¿O que no te respondan? Pues estamos de enhorabuena, porque el gobierno español acaba de presentar una ley que, si no pasa nada, se activará […]
