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He quedado empachado de helado

Por Rafael Valero

El sábado me tocó ir al supermercado como cada semana.

Y este no es un evento que me haga sentir muy feliz que se diga.

Pero esta vez fue diferente.

Muy diferente.

Porque cuando llegué y aparqué el coche, ¿sabes lo que me encontré al abrir la puerta?

¡Un billete de 10€!

Lo primero que sentí cuando los vi fue alegría.

Inmediatamente sentí mal sabor de boca porque quizá quien los perdió los necesitaba más que yo.

Pero eso se me pasó también muy rápido y de nuevo me embargó la alegría.

Más que alegría diría yo que fue euforia.

Ya sé que solo son 10€, pero es que me los había encontrado.

Y si alguna vez te has encontrado dinero ya sabes el subidón que te da aunque no lo necesites.

Bien, la cuestión es que para celebrarlo me compré 2 tarrinas de helado.

¿Es que no podía comprarlas si no hubiera encontrado el dinero?

No, no es eso.

Sí que puedo, pero no suelo hacerlo.

¿Y por qué?

Pues por lo que se llama la psicología de la contabilidad mental.

Te lo cuento, porque si sabes usarlo en tu favor, conseguirás aumentar la facturación de tu empresa.

Resulta que la mayoría de las personas etiquetamos el dinero mentalmente según lo que tenemos para gastar.

Es decir, es como si hiciéramos un presupuesto mental.

Y si hemos previsto gastarnos en comida 100€, pues eso es lo que intentamos gastar.

Si gastamos menos, nos alegramos por lo bien que hemos sabido hacerlo.

Y si gastamos más, nos enfurruñamos con nosotros mismos por no saber gestionar el dinero.

Aunque algunos optan más por criticar al gobierno quejándose de que las cosas están cada vez más caras.

Pero hay más sobre este tema.

Y es que está demostrado que tratamos nuestro dinero de manera distinta según de dónde lo hayamos obtenido.

Y por eso es más probable que paguemos unas vacaciones con dinero que no esperábamos tener, que con dinero ganado con el sudor de nuestra frente.

Igual que gastamos más cuando pagamos con tarjeta de crédito, que cuando lo hacemos en efectivo.

Y esto es debido a que gastamos en función de nuestras emociones y no de la razón.

Entonces, sabiendo esto… ¿Cómo podrías utilizarlo en tu empresa?

Pues justamente haciendo cosas que facilite a tus clientes pagar “sin que se note”.

Por ejemplo, facilitando el pago con tarjeta de crédito u online, porque al no ver el dinero físico desaparece la aversión a la pérdida que hace que se odie decir adiós al dinero que se gana con tanto esfuerzo.

Otra cosa que puedes hacer, es facilitar el pago a plazos, o dando la opción de “compra ahora y paga después”, porque los clientes son más propensos a gastar cuando ven la facilidad de dividir el pago, aunque no lo necesiten y les resulte más caro a la larga.

O también, haciendo algo que se puso de moda hace un tiempo, que es hacer descuentos, pero en vez de restarlo a lo que pagaba el cliente, entregarle un vale por ese valor para que lo gaste en la tienda cuando quiera.

Hay muchas más opciones, pero las dejo para otro día porque esto ya se está haciendo muy largo.

Lo único que has de tener en cuenta es no abusar de estas tácticas, y dejar muy muy muy claro a los clientes lo que estás haciendo para que no se sientan engañados.

Y ya está.

Espero que esos 10€ que me encontré, y por los que se me ha ocurrido contarte esto, te salga tan rentable como a mí me supieron de bien los helados.

¡Que pases un buen día!
Rafael Valero

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