Las personas, cuando actuamos como clientes, somos como las ovejas y tendemos a seguir al rebaño.
Verás.
Ayer andaba yo con mi chica en el típico trasiego de visitas a monumentos y demás lugares turísticos, y se nos hizo la hora de comer.
Casualidades de la vida, a los pies del último monumento, había una plaza muy bonita y llena de restaurantes.
Y en prácticamente todos tenían la misma oferta de comida típica de la zona.
Si había 10 restaurantes, en 8 tenían exactamente la misma propuesta.
Pues bien, 2 de ellos estaban tan abarrotados de gente que incluso había cola para coger mesa.
Y eso que hacía un calor de órdago y debían esperar al sol.
Los otros 6 que ofrecían lo mismo tenían varias mesas disponibles cada uno.
Uno incluso las tenía todas disponibles.
O sea, que podías llegar y sentarte sin esperar.
Lo primero que se te viene a la cabeza cuando ves esto, es que los 2 que estaban abarrotados eran mucho mejores.
Pero… ¿cómo podían saberlo los turistas?
Porque estoy seguro de que más del 90% de la gente que estaba allí era la primera vez que iban.
Entonces.
Si la razón no es la propuesta culinaria, porque todos ofrecen lo mismo.
Si el precio tampoco lo es, porque más o menos todos cobraban lo mismo.
Si el servicio no puede serlo, porque la mayoría de los clientes es la primera vez que van a este lugar y no podían saberlo.
Y que la recomendación tampoco tenía mucha lógica, porque sería muy raro que toda esa gente hubiera pedido recomendación para comer ahí y que les hubieran hablado solo de esos en concreto.
¿Entonces cuál es la razón?
Pues yo te la voy a decir.
Es la gente.
Sí, la gente que ya está en el local.
Porque la gente atrae a gente.
Mira.
Cuando vamos a algún sitio en el que hay 2 locales que venden exactamente lo mismo, y da igual que vendan comida, café, o neveras, si ves que uno de los locales está lleno y el otro vacío, tendemos a pensar que el que está lleno es mejor.
Y muchas veces sí es así, pero otras muchas no.
Por lo tanto, el secreto para que tu negocio se llene de clientes es que esté lleno de gente.
Así que ya sabes cómo lograr que de entre todos los de tu zona que os dedicáis a lo mismo sea tu local el que tenga cola.
Llénalo de gente.
Y si no se te ocurre cómo hacerlo, yo te doy unas cuantas ideas en lo que dura mi consultoría.
Disfruta del día!
Rafael Valero
PD – No hace falta que inventes la rueda, porque ya existe.
