¿Quieres saber cuál es el mejor modo de perder a tu vendedor estrella?
Asciéndelo a jefe de ventas, director comercial, o como quiera que se llame en tu empresa el puesto de dirigir vendedores.
Y tú pensarás…¡Menuda barbaridad!
¿Cómo voy a perder a mi mejor vendedor si lo asciendo?
Porque si lo asciendo es para premiarlo por su labor hasta ahora, y eso debería ser suficiente no solo para no perderlo, sino que seguramente mejorará.
Pero ahí es donde está el error que muchos empresarios cometen.
Incluido yo en su día.
Porque llega un momento en toda empresa, en la que hay que incluir en el organigrama a un jefe intermedio.
Y entonces tenemos básicamente 2 opciones:
1- La primera, ascender al mejor empleado de esa área de la empresa.
2- La segunda, buscar un nuevo empleado desconocido que entre directamente en el puesto.
Como la segunda opción es un rollo, porque hay que buscarlo, entrevistarlo, elegir entre los candidatos, y vivir con la incertidumbre de si vamos a acertar o no.
Pues nos decantamos por la primera.
Que es muchísimo más fácil.
Ya conocemos al empleado y sabemos que es bueno en lo suyo.
Nos ahorraremos el trabajazo que implica contratar a un nuevo empleado.
Y no tendremos esa incómoda incertidumbre de si habremos fallado al contratar.
Peeeero.
Sí, sí, hay un pero muy grande.
Y es que el hecho de que un vendedor sea muy bueno vendiendo, no implica que vaya a ser también bueno dirigiendo a otros vendedores.
Ten en cuenta, que mientras está gestionando a sus equipos, no está vendiendo.
Y si no vende, tu facturación baja.
Y sí, puede que gracias a la gestión que haga del personal a su cargo, los otros vendedores vendan más.
Pero también es verdad que como seguramente nunca habrá dirigido a otros, probablemente el resultado que esperas no sea el que obtengas.
Y esto, sin contar con que como ahora tendrá que dedicar muchas más horas a trabajos de oficina, dispondrá de menos tiempo para visitar clientes.
Y el resultado de eso ya sabes cuál es… Que tú bajas la facturación.
Y si nos metemos en las propias expectativas del vendedor estrella como profesional, tampoco es que salgas muy bien parado.
Porque al pasar a jefe, encargado, director, o lo que sea, aunque le hayas subido el sueldo, seguramente ahora ganará menos que lo que ganaba vendiendo.
Dando por sentado, por supuesto, que como vendedor tenía un sueldo fijo + comisiones.
Y a no ser que para él primara más el estatus que el dinero, pues tendrás un problema que te saldrá caro lo hagas como lo hagas.
¿Significa esto que no puedes ascender a un empleado que ya tengas en plantilla?
Pues no, evidentemente no.
Pero sí significa que no puedes ascenderlo solo porque sea muy bueno en lo suyo.
Tienes que ser frío y analizar detalladamente qué trabajo tiene que hacer y cuáles son sus aptitudes y actitudes.
Porque quizá te sorprendes y al que tendrías que ascender no es al mejor, sino al peor de tus vendedores.
Todo esto lo puedes aplicar también a otros puestos de tu empresa.
Desde vendedores de mostrador, pasando por administrativos, contables, repartidores, mecánicos, técnicos varios, etc.
Y yo no digo que quien ocupe el puesto de responsabilidad no deba saber mucho del trabajo que se realiza.
Todo lo contrario.
Debe saber cuanto más mejor.
Pero quizá te saliera más a cuenta que su experiencia y conocimientos estuvieran más enfocados en la gestión de otras personas.
Porque si son buenos en eso, seguramente serán capaces de hacer que todos los demás mejoren en sus puestos.
Disfruta del día!
Rafa Valero
P.D. – Si estás en un proceso de crecimiento y no tienes muy claro qué nuevos puestos has de crear, o si te interesa ascender a uno de tus empleados, o contratar una persona nueva, cuenta conmigo.
