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La teoría de los 1000 fans verdaderos

Por Rafael Valero

Si te hablo de Kevin Kelly seguro que no tienes ni idea de a quién me estoy refiriendo, ¿verdad?

Normal.

Yo tampoco lo sabía.

Pero no está de más que sepas quién es, porque al tipo se le ocurrió un tema, que si lo aplicas a tu negocio seguro que le sacas beneficio.

Verás, el Kevin es el fundador de la revista Wired, una de las más influyentes en cuanto a noticias de tecnología, gadgets, y cosas de esas.

Pero al igual que la mayoría de los empresarios cuando empiezan, su éxito brillaba por su ausencia.

Daba lo mismo lo que hiciera, porque no conseguía que su negocio despegara.

Y así estuvo mucho tiempo hasta que un día se le ocurrió la brillante teoría de los 1000 fans verdaderos.

Te cuento.

Esta teoría, que inicialmente la originó para el mundo de la música, en realidad se puede extender a cualquier tipo de negocio.

Al tuyo también.

Y la premisa es simple: si logras construir una base de 1000 fans verdaderos, podrás mantener y hacer crecer cualquier negocio de manera sostenible.

Ahora bien, ¿qué se entiende por fan verdadero?

Pues básicamente se refiere a aquellos que no solo compran tus productos, sino que, además, adquieren las versiones premium aun sabiendo que las tienes más económicas, e incluso, están dispuestos a desplazarse largas distancias para hacerlo.

O sea, clientes verdaderamente apasionados y comprometidos con lo que vendes.

¿Te suena Apple?

Pues eso.

Gente que no solo compra lo que vendes, sino que también se convierten en defensores apasionados de tu marca.

Seguro que ahora piensas que esto es muy bonito, pero que para tu negocio, lo de los 1000 fans es una aberración.

Y sí, es posible.

Pero también es cierto que lo de los 1000 no es literal.

Y quizá en tu caso valga con 100 o con 10.

La cuestión es que sean fans y no solo clientes.

Porque de muy poco te sirve tener una lista inmensa de clientes, si solo te compran de vez en cuando, o cuando ya no les queda más opción que la tuya.

Esto, con unos números simples, lo vas a entender mejor.

Imagina que los gastos mensuales de tu empresa son de 10.000€, y que la venta media por cliente es de 100€.

Pues bien, según esta teoría, lo que necesitarías es que 100 clientes te compraran cada mes.

¿Ves?, ya no son 1000, bastan 100.

Pero si encima consigues que la compra media sea de 200€, en lugar de 100 fans te bastarían 50.

Al final, de lo que se trata es de que te centres en hacer felices a tus clientes para que se conviertan en “fans” y dejes de enfocarte en los números masivos.

Porque no necesitas una lista con millones de clientes ni una marca de renombre.

Te basta un grupo sólido y leal que crean en ti y en lo que ofreces.

¡Que pases un buen día!
Rafael Valero

PD – Piensa en qué te hace falta para que tus clientes se obsesionen con lo que vendes.

PD2 – No hace falta que sean compras mensuales, basta con que sean periódicas, o que te compren cada vez que saques algo nuevo.

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